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LBG-CD Support
15. Aug. 2015, 08:37 angelika10
LBG-CD Support
Hallo, wir verwenden bereits mehrere Jahre das LBG-Programm Ab Hof. Bisher gab es eigentlich nie gröbere Probleme. Vor ca. einer Woche trat jedoch ein Problem beim Starten des Programms auf. Der Betrieb konnte nicht geöffnet werden. LBG-CD wurde telefonisch kontaktiert und das Problem geschildert. Daraufhin bekamen wir die Antwort, dass wir in eine Liste aufgenommen werden und dann zurückgerufen werden. Über eine Woche hat sich niemand gemeldet. Auch mehrmaliges Nachfragen brachte keine Lösung. Für uns stellt sich die Frage, wie man mit solchen Programmen und diesem Support die täglichen Aufgaben eines Betriebes bewältigen soll ??!!!!???. LBG scheint nicht wirklich Interesse an Kundenservice sowie zufriedenen Kunden zu haben. Bisher verwenden wir auch den Bodenwächter und Feldplaner, überlegen aber einen Wechsel auf andere Programme. Anbieten würde sich der Agrarcommander und MoneyMakerInvoice (MoneyMaker haben wir bereits seit Jahren im Einsatz). Wie sind eure Erfahrungen mit den Produkten von MoneySoft (Agrarcommander und MoneyMaker Invoice)??
Antworten: 2
15. Aug. 2015, 08:52 Greg78
LBG-CD Support
Würde noch einmal nachfragen wann das Problem gelöst wird und warum es keinen Rückruf gab. Wenn das Problem nicht innerhalb max. 2Arbeitstage gelöst ist würde ich ein Beschwerdeschreiben inkl. Kündigung an die Geschäftsführung senden. Bei mir wurde jedoch immer jedes Problem innerhalb weniger Stunden gelöst. .
15. Aug. 2015, 19:02 kst
LBG-CD Support
Hallo angelika10, wir haben seit über 10 Jahren die Programme Money Maker, (früher den Betriebsplaner) Bodenwächter u. Betriebsplaner.Sind mit Service von LBG sehr zufrieden gewesen. Allerdings scheinen mir die Leute dort nicht mehr ganz so kompetent zu sein. Kann auch deswegen ein Vorurteil sein, weil ich weiß, dass sehr viele Mitarbeiter, auch die in leitenden Positionen zu Fa. Money Soft gewechselt sind. Besonders um Herrn Weiß der ein Praktiker war , bzw. Ist Da ja die Fa. Money Soft auch den Money Maker entwickelt hat, überlege ich schon dort hin zu wechseln. Allerdings liess ich mir eine Demoversion vom Agrarcommander zum testen senden und ich muss sagen sehr übersichtlich scheint er mir nicht. Mag sein, dass das so scheint weil man den Bodenwächter gewohnt ist, aber wenn man schon wechselt sollte dasneue Programm auch wenn man sich nicht auskennt, gleich erkennen lassen, dass es einfacher und besser ist. Auch war die Testzeit mit ca. 8 Tagen auch nicht sehr üppig bemessen. Noch eine Frage welches Programm ist : Money Maker Invoice? Mfg.kst
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