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Ist ein technisches Problem, immer nur vom Kunden allein zu lösen?

08. Juli 2014, 15:44 hans_meister

Ist ein technisches Problem, immer nur vom Kunden allein zu lösen?

Genügt es bei einzeln auftretenden technischen Problemen auf die Betriebsanleitung zu verweisen, oder sollte die Firma das Problem ernst nehmen, auch wenn es nur ein Einzelfall ist, weil es sowohl den Kunden als auch der Firma nützt (technische Erkenntnis).

Antworten: 2

08. Juli 2014, 16:01 malotru

Ist ein technisches Problem, immer nur vom Kunden allein zu lösen?

Hört sich so an, als würde jede Firma/jeder Hersteller technische Probleme beim Kunden ignorieren. Komische Fragestellung - aus eigener Erfahrung kann ich dem so nicht zustimmen. Hatte in der Vergangenheit immer wieder mal Probleme, konnte aber auch immer vom Händler/Hersteller zufriedenstellende Lösungen erhalten. Beim Reden kommen d`Leut zsammen, könnte mir denken dass auch viel davon abhängt wie man beim Gegenüber auftritt und reklamiert. Gruß, Malotru.

08. Juli 2014, 21:44 Gerhardd

Ist ein technisches Problem, immer nur vom Kunden allein zu lösen?

Hm, die Frage ist hier nicht ganz richtig gestellt bzw. beinhaltet eine wiederum fragwürdige Aussage: .......... einzeln auftretenden ......... !!!! Wie oft hören wir Bauern bei Fragen, Anregungen, Reklamationen als erste Aussage: da bist du/sie aber der einzige oder erste mit diesem Problem? was macht hier Firmenaussagen glaubwürdig? Es sammelt doch niemand sonst Probleme als die betroffenen Firmen selbst ,dessen sind sie sich bewusst - und werden es nicht systematisch gegen sich selbst verwenden. Also, lieber Hans Meister, deine Fragestellungen sind oft etwas sonderbar, da wäre es wohl angebracht dich auch an den Diskussionen zu beteiligen, um Klarheit zu erreichen, was du denn meinst .......... oder bin ich der einzige und erste der sich das wünschen würde ....... ? ........ ;-)

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