Buchungsfehler..Was ist Euere Meinung

Buchungsfehler..Was ist Euere Meinung

Wir vermieten im Rahmen von Urlaub am Bauernhof und das erstemal in über 20 Jahren ist mir ein Buchungsfehler unterlaufen. Gäste aus Deutschland haben bereits im Juli ein Appartement für Anfang Jänner ( 4 Tage 2 Erwachsene + 1 Kind ) gebucht. Ich habe schlicht weg auf diese Buchung vergessen. Zufällig haben sie mich am 30. November telefonisch kontaktiert weil sie für Bekannte noch ein weiteres Quartier benötigt hätten, dort bin ich draufgekommen das ich für sie gar nicht reserviert habe. Sofort habe ich mich bemüht für sie ein Ausweichquartier zu finden, was gar nicht so einfach war für Anfang Jänner weil rund herum alles ausgebucht war. Jedenfalls hatte meine Nachbarin ein Dreibettzimmer mit Dusche/ WC frei. Ich habe ihnen die Homepageadresse er Nachbarin mitgeteilt und geschrieben wenn sie mit diesen Ausweichquartier einverstanden sind, sollten sie sich bei ihr melden und bei ihr selber buchen, was sie dann auch machten. Somit war der Fall für mich erledigt. Gestern wurde ich jedoch eines Besseren belehrt, da kam ein Mail von den Gästen weil es ihnen plötzlich einfiel, dass im neu angemieteten Quartier keine Kochgelegenheit besteht und sie dadurch Abends zum Essen in ein Restaurant gehen müssen. Sie schreiben, dass sie dadurch erhebliche Mehrkosten haben ( 4 mal Abendessen !!!!) und ich sollte nach einer akzeptablen Lösung suchen. Was meint ihr dazu ? Anzahlung oder eine Vorauszahlung für den Urlaub haben sie keine geleistet. Meiner Meinung ist für mich der Fall erledigt weil sie mit dem Ausweichquartier einverstanden waren, sie hätten es ja nicht annehmen müssen, dann hätte ich weitergesucht oder nach einer anderen Möglichkeit umgeschaut.