Wie werde ich Sky wieder los?

Wie werde ich Sky wieder los?

Hallo, ich hab da so ein Problem mit Sky! Ich habe Sky ausprobiert und war nicht zufrieden damit, deshalb habe ich die 7 Tage rückgaberecht in anspruch genommen. Ich habe das gesamte Paket ( Reciver, Smartcard, Beschreibung und alle beiliegende Kundendaten, usw) gleich am nexten Tag zurückgeschikt. Ich dachte damit wär die Sache erledigt, aber dem war nicht so! Mir wird nun Monatlich ein Betrag von Sky abgebucht, obwohl ich es innerhalb von 7 Tagen zurückgeschikt habe! Ich habe auch schon Kontakt mit Sky aufgenommen und denen das Problem erklärt und sie zeigten sich sehr entgegenkomment und sagtn sie Verstehen das Problem und werden sich drum kümmern und sie haben das Paket auch zurück erhalten, aber nichts da, eine woche später kam ein Brief und eine neue Smartcard obwohl ich keinen Resiver habe, in dem stand, das die 7 Tage abgelaufen sind, weil ich mich erst gemeldet habe als nach ca 1 monat der erste Betrag abgebucht wurde. Nun geht nichts mehr weiter wir kommen auf keinen grünen zweig..... Was könnte ich tun ober an wem könnte ich mich wenden um das Problem zu lösen? Bitte um hilfe..... :(