Sind Firmen bei Reklamationen fair?

08. Apr. 2009, 14:06 hans_meister

Sind Firmen bei Reklamationen fair?

Verkaufen tun alle gern - aber niemand kümmert sich gern um Reklamationen. Welche positiven oder negativen Erfahrungen haben Sie mit Firmen gemacht?

Antworten: 1

08. Apr. 2009, 20:37 sisu

Sind Firmen bei Reklamationen fair?

Habe auch sehr schlechte Erfahrungen mit einer Reklamation nach einem Kauf gemacht. Zur Erklärung: Habe im Oktober 2008 einen Rückeanhänger um weit über 80.000€ gekauft. Zuerst brachte der Kran nicht die angegebene Hubleistung weiters waren die Schrauben sowohl am Kran als auch am Rahmen locker,Schläuche schlecht verlegt bzw. undicht insgesamt habe ich über 14 Tage in der Werkstatt verbracht. Nach 6 Wochen wurde der Kran von der Verkaufsfirma gegen ein Produkt eines anderen Herstellers getauscht. Gestern nach erst ca. 180 Betriebsstunden aufgrund des schlechten Wetters ist mir die Hydraulikpumpe eingegangen. Kostenpunkt ca.4200€ außerdem befinden sich jetzt Eisenspänne der kaputten Pumpe im Hydrauliksystem. Als Ursache der defekten Pumpe wurde mir von Seiten des Pumpenherstellers ein zu kleiner Durchmesser des Saugschlauches der werkseitig montiert ist genannt. Insgesamt belaufen sich die Kosten inkl. Material, Umbau und Arbeitszeit auf ca. 7-8000€. Was eine Stehzeit von ca. 3-8 Wochen bedeutet aufgrund von Lieferschwierigkeiten der Hydraulikpumpe, was für mich aber Wirtschaftlich unzumutbar ist. Außerdem wird sowohl vom Händler als auch vom Generalimporteur jegliche Garantie oder Gewährleistung abgelehnt. Es würde mich freuen wenn Sie mir weiterhelfen könnten. MfG sisu

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