Nie wieder Hargassner

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So weit ich weiß hat Hargassner bei den Eco HK mittlerweile ein Baukastensystem wo es fixe Längen gibt

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was wäre denn deiner Meinung nach eine fristgerechte Problemlösung bei einem Freitagnachmittagschaden, sodass du dich nicht verarscht vorkommst und bei welchen Firmen wurde dir diese fristgerechte Problemlösung bisher schon zuteil?

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Betreibe ein Heizwerk. Da sind solche Pannen bei den Mengen an HG welche von der Schnecke transportiert werden vorherzusehen. Entweder eine Ersatzschnecke (nach Kontrolle des Verschleißes) bereithalten, oder eben eine Notreparatur. So eine Schnecke ist bald einmal zusammengeschweisst.

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wir haben 5 hargassneröfen zur vollster zufriedenheit. wenn was nicht geht dann kommt der monteur. gewisse sachen kann man selbst erledigen. und ich würde wieder hargassneröfen nehmen weil die kundenbetreuung passt.

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ETA Hackschnitzel Heizung eine Störung voriges Jahr am heiligen Abend ( ein Elektronisches Modul fehlerhaft ) um 14 Uhr Stillstand Heizung … um 15 Uhr Kundendienst informiert..... und um 18 Uhr war die Heizung wieder im Betrieb...…. Dass nenne ich Kundenservice..... und dass auch noch dazu Kostenlos da noch die Heizung im Garantiezeitraum war.mfg

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Finde das mit der Schnecke auch schwach von Hargassner. Letztes Jahr Feiertag 20.00 Stockerschneckenbruch bei Sommerauer Heizung und dann noch verlängertes Wochenende. Ca. 2 Stunden später eine neue Schnecke geliefert, zu einem guten Preis + kleinem Feiertagszuschlag und selbst eingebaut. Das nenn ich Service.

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Wenn ein Bauteil erst angefertigt werden muss, wird es vermutlich bei jeder Firma mit 2 Stunden am Wochenende etwas knapp werden. Aber ich wäre neugierig auf den weiteren Verlauf der Angelegenheit und eine Stellungnahme von Hargassner. Heute müsste die Sache ja erledigt werden können. Ich hatte heuer (außerhalb der Intensivheizperiode) einen durch eigenen Wartungsmangel verursachten Schaden und bin mit rund 250€ inkl. Ersatzteil, Anfahrt, Totalwartung, Einschulung davongekommen.

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Hab mir von allen großen Heizungsherstellern eine 25kw Pelletsanlage anbieten lassen. Was ich da mitgemacht hab,e war schon beeindruckend. Mein Persönlicher Favorit war nach ausführlicher Recherchearbeit inkl. Auflistung aller Kosten usw. Hargassner. Hatte dann einen Vertreter samt Installateur vor Ort. Die haben mir dann ein Angebot gemacht, dass wie sie betonten nur mündlich existiert. Nachdem ich ein schriftliches Anbot eingefordert hatte, habe ich die Firma nie mehr gesehen, selbst nach telefonischer Nachfrage nicht. Hab mich daraufhin für ETA entschieden und es bis dato nicht eine Sekunde bereut, vorallem weil der Installateur der die Wartung machen darf, bzw auch die Montage gemacht hat, nur 7 km entfernt ist.

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ich versteh einfach nicht, warum das mit dem schneckenbruch bei den hackschnitzelheizungen immer wieder passiert - ich glaub nicht, dass man nicht eine schnecke fertigen könnte, die halt zb. 5x überdimensioniert ist und vielleicht 3x so teuer ist, dafür aber wirklich hält! es gibt nix blöderes, als wenn die schnecke bricht und der bunker fast voll ist - jedes andere teil lässt sich einfacher und unproblematischer tauschen als die bunkerschnecke

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ja genau, wie Gottfried schreibt, die hätte man provisorisch reparieren können und dann in aller ruhe nach einer Lösung suchen. oder wie bei meiner ( heizomat ) vorübergehend Scheitholz schüren

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Sehr geehrter Hr. Ulm Wir möchten uns bei ihnen für die äußerst unglückliche Abwicklung vielmals entschuldigen. Wie bereits telefonisch mitgeteilt, kam es unserseits zu einer Fehleinschätzung der Situation, daher wurde entschieden, keine Sonderfertigung der Schnecke durchzuführen. Regulär sind alle dringend erforderlichen Ersatzteile 365 Tage im Jahr von uns verfügbar bzw. kann zumindest immer ein Notbetrieb hergestellt werden. Wir bitten sie dennoch um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch unseren Fehler. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hargassner Kundendienstteam

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Sehr geehrter Hr. Ulm ! Wir möchten uns bei ihnen für die äußerst unglückliche Abwicklung vielmals entschuldigen. Wie bereits telefonisch mitgeteilt, kam es unserseits zu einer Fehleinschätzung der Situation, daher wurde entschieden, keine Sonderfertigung der Schnecke durchzuführen. Regulär sind alle dringend erforderlichen Ersatzteile 365 Tage im Jahr von uns verfügbar bzw. kann zumindest immer ein Notbetrieb hergestellt werden. Wir bitten sie dennoch um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch unseren Fehler. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Hargassner Kundendienstteam

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Ich betreibe 2 Hargassner Anlagen ( 70 seit 2009 + 22 kw seit 2017 ) Grundsätzlich klappt das meiste ganz gut bei Problemen Voriges Jahr, am 22.12. hatte ich das Problem, dass sich die Pumpen, eine nach der andere abschalteten. Fehlersuche meinerseits incl. Servicehotline dauerte 1 Tag bis der Fehler ( schlechte Inbetriebnahme seitens des damaligen Monteurs / Pumpenabschalttemperatur wurde nie auf FB Heizung angepasst :-( ) gefunden wurde. Das war wirklich ok und ich sage heute noch Danke ! Leider wechseln die Servicetechniker in NÖ Mitte laufend. Der momentane aus dem Raum St.Pölten ist ein arroganter frecher "Lümmel" wenn man dass so sagen kann. Bis heute gibt es bei der kleinen Anlage Probleme beim anheizen, obwohl Bunker voll, Meldung Kesseltemperatur nicht erreicht, auf deutsch "Brennstoffmangel" Diese Zustand passiert bei jder 2.ten Anheizung Habe den Typen erst wieder auf der Tullner Messe darauf aufmerksam gemacht. Ein falsches lächeln, sonst nichts passiert, dass seit über 1 Jahr. Auch der Serviceabteilung, ist das Problem sei langem bekannt. Für meinen Begriff ist die Fa. Hargassner zu schnell gewachsen, der Kunde nur mehr nebensächlich. Verkaufen und Service, dass wars auch schon. Nächste Anlage kommt aus der Stmk, habe es satt zum Narren gehalten zu werden. Die neue Kesselsteuerung ist ein Hohn, man kann einstellen was man will, und das Ding fängt um 2h morgends zum entaschen an (besonders lustig, da ein Kleinkind im angrenzenden Hauptgebäude, wo sich der Lärm überträgt, fast aus dem Bett gehauen wird )

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14,12,2018 Ich habe euch immer gesagt das die Banken Firmen nichts für uns kleinen was über haben, nur ihr hört ja nicht auf die Leute die die Wahrheit euch sagen, wenn ihr euch Kesseln Kauft die nur Lärm machen und ständig zurückbrennen seit ihr selbst schuld und nicht die auch diese angedreht haben. Wer von Banken Firmen Kauft muß rechnen das solche sachen herauskommen wir haben die Produkte zum Großteil von kleinen Firmen die in Österreich und in den EU Ländern Bauen nicht von solchen die nur glauben sie sind die gescheiten, und haben alle Rechte. Wir werden im Jänner die Heizkosten auf null haben den wir bekommen einen neuen Pufferspeicher der die Wärme mindestens 6 Monate hält,und die Wärme bekommen wir von der Sonne und Licht der Natur, und somit sind wir mit der Heizung und mit den Strom Autark und nicht auf die Banken Firmen angewiesen, natürlich behalten wir uns die Produkte und sachen die wir schon bis Heutigen Tage haben. Wir werden noch mehr Produkte in den kommenden Monaten und Jahren bekommen die uns in jeder Hinsicht nurmehr Geld bringen nicht nur Kosten verursachen. Und die Schwierigkeiten die ihr alle mit den Banken Firmen habt. Jetzt kommt es schon heraus das die Banken Firmen euch alle über den Tisch ziehen und gezogen haben das haben wir schon seit Jahren gewusst wir haben ja auch Einsicht was diese Firmen in anderen Ländern AUFFÜHREN und das schon seit Jahr Zehnten. Das gleiche machen wir am Feld und an den Gebeuten das wir von der Natur die Produkte nehmen . Am Feld geben wir einen Natürlichen Boden Lockerer und Wasserspeicher hinein und an den Gebäuden machen wir nichts mit Sondermüll sondern mit Natürlichen Produkten damit wir die Heizkosten Radikal senken und auch keinen Wasserfall oder Tierzucht bekommen, oder sonstiges. und wenn einmal was wir nicht hoffen einen Versicherungs- Schaden haben sollten dann auch die Schäden ersetzt bekommen und nicht gekündigt werden. lg

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@kana Aha...ja das klingt ja alles mal so richtig seriös, na dann mach mal!

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Da jagt man den Text zweimal durch Google translate und schon hat man tadelloses Kabarett! Danke dafür! LG Vollmilch