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Die einen waren in der Schockstarre, die anderen haben noch mehr Aktivitäten gestartet und die Sichtbarkeit in der Krise sogar noch erhöht. Kunden brauchen das Gefühl, mit erfolgreichen Firmen zusammenzuarbeiten und dieses Gefühl geben viele Firmen über unterschiedliche Botschaften wieder: Bessere Sichtbarkeit auf allen digitalen Kanälen, eine gute Betreuung der Kunden vom ersten Kontakt bis zum Kauf, ein Kundenservice mit Qualität und ein After Sales Service vom Feinsten.