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Ärger bei Reklamationen- was sind Ihre Erfahrungen?
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Name: hans_meister 13-02-2006 11:58 |
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Tagebuch
Beiträge [ 57 ]
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Ärger bei Reklamationen- was sind Ihre Erfahrungen?
Die Reklamationen bei Maschinenkäufen nehmen zu. Was beim Kauf vom Verkäufer mündlich locker versprochen wird, hält rechtlich nur, wenn es auch schriftlich fixiert wurde.
Dabei ist gibt es wesentliche Unterschiede zwischen Gewährleistung und Garantie. Welche Erfahrungen haben Sie in diesem Bereich schon gemacht?
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Name: 14-02-2006 13:04 |
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Tagebuch
Beiträge [ 70 ]
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Ärger bei Reklamationen- was sind Ihre Erfahrungen?
....und wenn alles schriftlich vereinbart ist und der Händler " kein Ohrwaschel " rührt bei Beanstandungen? Berechtigte Reklamationen werden oft über die Gewährleistungs- und Garantiezeit hinausgeschoben und dann großzügig ein kleiner Preisnachlass bei Ersatzteilen als Kulanz gewährt. Leider ist der Gang zum Rechtsanwalt nicht jedermanns Sache und damit kalkuliert mancher Händler und mitunter auch seine Zulieferer. Die Garantieabwimmler bei mancher Firma sind offenbar gewinnbeteiligt!
Ich habe aber auch gute Erfahrungen mit korrekten Garantieabwicklungen gemacht.
Am liebsten ist es mir wenn ich weder Gewährleistung noch Garantie in Anspruch nehmen muß. Wo dann der Vertreter nach Jahren fragt was mit dem Gerät oder der Maschine los ist weil er nach dem Verkauf nichts mehr gehört hat....!
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Name: 14-02-2006 16:59 |
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Tagebuch
Beiträge [ 4 ]
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Ärger bei Reklamationen- was sind Ihre Erfahrungen?
Hallo!
Mit vielen Erfahrungen kann ich nicht groß auftrumpfen, da ich noch doch recht jung bin und selber noch keine Maschine erstanden habe. Aber eine Meinung habe ich dazu.
Wenn man sich entschließt eine Maschine anzuschaffen, sollt man nicht nur Vertrauen zu Händler haben, mann sollte sich auch vertraglich absichern. Damit meine ich bezogen auf Lieferzeit, je nach verspätung dementsprechenden Nachlass. Zum Beispiel, mann bestellt eine Sämaschiene im Februar, und sie wird erst im Mai geliefert?
Ich bin mir sicher das sich die Händler darauf einlassen und sich bemühen werden, damit alles glatt läuft. Denn Händler sind genug vorhanden, nur die Kundschaft wird langsam immer weniger.
In den Vertrag sollten die Garantieansprüche natürlich auch nicht zu kurz kommen. Unterschieden sollte dann aber ob der Schaden durch unsachgemäßer Handhabung oder durch Materialschwäche oder sonstiges entsteht. Um einen Missbrauch vorzubeugen.
Und wenn ein Händler Probleme macht, so schnell könnte dieser dann gar nicht bis drei zählen, hat er mich dann schon als Kunde für einige Zeit verloren.
mfg ein jungbauer
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Name: 14-02-2006 19:53 |
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Tagebuch
Beiträge [ 70 ]
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Ärger bei Reklamationen- was sind Ihre Erfahrungen?
Hast vollkommen recht. Nur - den Ärger und Zeitaufwand ersetzt Dir niemand.....! Wenn bei einer Maschine oder einem Traktor von allen Anfang an einiges nicht funktioniert und Du hast bereits bezahlt so bist automatisch auf der Verliererseite wenn der Händler oder der Erzeuger nicht " will ". Das Fahrzeug steht da und Du mußt Dir jemanden aufnehmen der Dir die Arbeit erledigt. Angeblich darf ein Erzeuger bis zu 6 Jahre herummurksen bis er zur Rücknahme gezwungen werden kann!
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