{"id":1739,"date":"2020-05-15T09:22:54","date_gmt":"2020-05-15T07:22:54","guid":{"rendered":"https:\/\/news.landwirt.com\/?p=1739"},"modified":"2020-08-18T14:26:38","modified_gmt":"2020-08-18T12:26:38","slug":"kundenservice-von-rauch-landmaschinenfabrik-auch-in-corona-zeiten-vorne-dabei","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.landwirt.com\/news\/kundenservice-von-rauch-landmaschinenfabrik-auch-in-corona-zeiten-vorne-dabei\/","title":{"rendered":"Kundenservice von RAUCH Landmaschinenfabrik auch in CORONA-Zeiten vorne dabei"},"content":{"rendered":"\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile is-vertically-aligned-top\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"533\" src=\"https:\/\/www.landwirt.com\/news\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/rauch_gr.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1741\" srcset=\"https:\/\/www.landwirt.com\/news\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/rauch_gr.jpg 800w, https:\/\/www.landwirt.com\/news\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/rauch_gr-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.landwirt.com\/news\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/rauch_gr-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.landwirt.com\/news\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/rauch_gr-705x470.jpg 705w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p>Die Firma RAUCH Landmaschinenfabrik ist auch in den aktuell herausfordernden Zeiten mit Corona sehr gut aufgestellt, um auch in dieser Situation den Landwirten bei ihrer Arbeit mit RAUCH-D\u00fcngerstreuern aus der Ferne zur Seite zu stehen.<br><br><strong>Ungew\u00f6hnliche Zeiten erfordern kreative L\u00f6sungen<\/strong><br>Seit Anfang Februar haben die Landwirte und Kunden von RAUCH Hochsaison \u2013 die D\u00fcngesaison hat begonnen. Feldfr\u00fcchte m\u00fcssen im richtigen Moment und in der richtigen Menge mit N\u00e4hrstoffen versorgt werden. So k\u00f6nnen die Pflanzen bestm\u00f6glich wachsen und bekommen genau die D\u00fcngermenge, die sie ben\u00f6tigen \u2013 dank innovativer Technik von RAUCH. Nat\u00fcrlich kann im Betrieb einer jeden Maschine einmal ein Problem auftreten.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Darum hat RAUCH \u2013 auch schon vor Corona \u2013 auf die Einf\u00fchrung modernster Technik gesetzt, um im Notfall dem Landwirt schnell technische Hilfe bringen zu k\u00f6nnen. So verf\u00fcgt der Technische Service von RAUCH \u00fcber eine Technologie, die es dem RAUCH-Service-Techniker in Rheinm\u00fcnster innerhalb weniger Minuten erm\u00f6glicht, \u00fcber die Kamera im Smartphone des Endkunden ein Problem direkt an der Maschine auf seinem PC-Bildschirm in Rheinm\u00fcnster zu sehen. \u00dcber die Maus seines PC kann er dem Endkunden oder H\u00e4ndler-Techniker auf dessen Smartphone-Bildschirm zeigen, wo er Hand anlegen muss, um das Problem genau zu analysieren und zu beseitigen.<br>Der gewaltige Vorteil dieser Technik liegt darin, dass der Blick auf die Maschine beim Kunden extrem schnell stattfinden kann, egal wo auf der Welt sich die RAUCH-Maschine befindet \u2013 ob direkt nebenan oder in China, Russland oder Australien (RAUCH exportiert in \u00fcber 45 L\u00e4nder!).<br><br>Besonders die Erreichbarkeit ist wichtig. So bietet RAUCH in den Monaten Februar bis Mai verl\u00e4ngerte Servicezeiten an: Mo. \u2013 Fr.- 7.30 \u2013 12.00 Uhr \/ 13.00 \u2013 18.00 Uhr und am Sa. 8.00 \u2013 12.00 Uhr. \u00dcber das Endkunden Support Formular k\u00f6nnen bereits rund um die Uhr Fragen angenommen, koordiniert und dann direkte Hilfe durch einen der RAUCH-Spezialisten geleistet werden.<br><br>Weiterhin hat RAUCH bereits seit M\u00e4rz zahlreiche Ma\u00dfnahmen ergriffen, um die Verf\u00fcgbarkeit des RAUCH-Teams f\u00fcr den Kunden und H\u00e4ndler trotz der Gef\u00e4hrdungslage durch Corona sicherzustellen. So wurden Besprechungsr\u00e4ume in B\u00fcros umfunktioniert, um Abst\u00e4nde zwischen Arbeitspl\u00e4tzen zu vergr\u00f6\u00dfern. Wo m\u00f6glich, wird von zuhause aus gearbeitet. Mitarbeiter tragen Gesichtsmasken, sobald der Sicherheitsabstand nicht gew\u00e4hrleistet werden kann und Besprechungen werden mittels Telefon- und Videokonferenzen durchgef\u00fchrt, um das \u00dcbertragungsrisiko auf ein absolutes Minimum zu reduzieren.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Not macht erfinderisch<\/strong><br>Da RAUCH ein Spezialist in der Blechbearbeitung ist, wurde \u2013 aus der Not heraus \u2013 eine L\u00f6sung entwickelt, um den Kontakt untereinander per Videofunktion mit Smartphone zu erleichtern. Nicht jeder PC-Arbeitsplatz hat eine Kamera. Doch jeder PC hat einen Bildschirm. So kann dank der Smartphone-Halterung von RAUCH das Smartphone mittig oben auf den Bildschirm gesetzt werden. Die H\u00e4nde bleiben frei f\u00fcr die Bedienung der Tastatur und das Kamerabild ist ideal f\u00fcr eine entspannte und gesunde K\u00f6rperhaltung.<br>RAUCH Landmaschinenfabrik helps to feed, to protect and to connect the world<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Firma RAUCH Landmaschinenfabrik ist auch in den aktuell herausfordernden Zeiten mit Corona sehr gut aufgestellt, &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1740,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,1],"tags":[96,75,315],"class_list":["post-1739","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-landwirt","category-werbung","tag-dungerstreuer","tag-landtechnik","tag-rauch"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Kundenservice von RAUCH Landmaschinenfabrik auch in CORONA-Zeiten vorne dabei - 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